
Você pode pensar que mudar o gosto de alguém é uma missão impossível, certo? Mas e se eu te contasse que a Nestlé conseguiu fazer uma nação inteira migrar do chá para o café?
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Nos anos 70, o Japão era um mercado promissor para o consumo de café, e a Nestlé investiu pesado no marketing da Nescafé por lá. O resultado inicial? Um verdadeiro desastre. Foi aí que a empresa contratou um especialista em comportamento, que percebeu que o problema era mais profundo: no Japão, o chá fazia parte da cultura desde a infância, e nenhuma estratégia convencional conseguiria quebrar essa tradição milenar. A solução foi inovadora: a Nestlé começou a introduzir café no dia a dia dos japoneses, através de balas e chocolates, e também espalhando o aroma em diferentes ambientes, criando assim, aos poucos, uma nova tradição. Anos depois, o Japão se tornou o quarto maior consumidor de café no mundo!
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Essa história mostra a importância de entender os hábitos de consumo dos clientes para tomar decisões estratégicas. E você, já sabe o que move as escolhas do seu público?
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Fonte: h1editora.com